Refund policy

Voici une proposition claire et complète pour une politique de retour et de remboursement adaptée à votre boutique PulseTrack Store :

---

# Politique de Retour et de Remboursement

## 1. Retour des produits

Chez PulseTrack Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans un délai de **14 jours** à compter de la réception de votre commande.

## 2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

- Être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et complet (emballage, accessoires, notice).
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
- Être retourné dans son emballage d’origine.

Les produits personnalisés ou en promotion peuvent être exclus du droit de retour, sauf en cas de défaut avéré.

## 3. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

- Nous contacter par email à **contact@pulsetrack-store.com** avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendre notre confirmation et les instructions pour l’envoi du produit.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

## 4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de **14 jours** à compter de la réception du produit retourné.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

## 5. Échanges

Nous n’acceptons pas d’échanges directs. En cas de souhait d’échange, merci de procéder à un retour puis à un nouvel achat.

## 6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à **contact@pulsetrack-store.com** avec des photos pour une résolution rapide.

---

Souhaitez-vous une version plus courte, plus détaillée, ou adaptée à un type spécifique de produits ?